对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

lucmrsc227735 - 3 hours ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/