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聊天服务责任链的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://networkbookmarks.com/story21763876/智能客服人机转接的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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