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智能客服人机转接的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://emilieukph744735.ouyawiki.com/2434051/机器人与人工共管的风险升级流程_为每次转接保留上下文与责任

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