Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://imchmcakhchhngvidoanhngh100696.blogzet.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-57645877